Роспотребнадзор разъясняет права пассажиров при задержке авиарейсов

Фото: serpuhov.ru

Согласно общим правилам ответственности перевозчика, за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 , регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом, в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа». Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

 
По теме
Дешёвый полис – поддельный полис? Как не попасться на крючок лжестраховщикам - РТВ-Подмосковье © «РИА Новости» ,   Максим Богодвид В Московской области задержали группу мошенников, продававших поддельные полисы автострахования, сообщили «Радио 1» в региональном Управлении МВД России.
20.11.2018
29, 30 ноября и 1 декабря изменится расписание электричек Курского направления. Расписание - Подольский рабочий На Белорусском направлении будут проводиться путевые работы. В связи с этим корректируется расписание нескольких электропоездов Белорусского, Курского и Савеловского направлений © РИАМО,
20.11.2018
 
Более 50 тысяч жителей выбрали дороги для ремонта на 2019 год на портале «Добродел» - Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области подвело итоги народного интернет-голосования за ремонт дорог на 2019 год, которое проходило на портале «Добродел» с 12 сентября по 2 ноября.
20.11.2018
МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск»  будут запущены в конце 2019 - начале 2020 года - Подольский рабочий Власти Москвы рассматривают возможность ввода пяти Московских центральных диаметров, два первых – МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» - будут запущены уже в конце 2019 - начале 2020 года.
20.11.2018
Пять линий Московских центральных диаметров планируют запустить в столице - Газета Факт Власти столицы рассматривают возможность ввода пяти линий Московских центральных диаметров (МЦД), в дальнейшем могут появиться другие маршруты, сообщил заместитель мэра Москвы,
19.11.2018 Газета Факт
В Дмитрове проходят работы по строительству нескольких тротуаров и пешеходных дорожек на самых популярных маршрутах горожан. - Дмитровский вестник В последнее время в Московской области активно реализуется целый ряд правительственных и губернаторских программ по улучшению, модернизации и развитию дорожно-транспортной инфраструктуры.
20.11.2018 Дмитровский вестник
29, 30 ноября и 1 декабря изменится расписание электричек Курского направления. Расписание - Подольский рабочий На Белорусском направлении будут проводиться путевые работы. В связи с этим корректируется расписание нескольких электропоездов Белорусского, Курского и Савеловского направлений © РИАМО,
20.11.2018 Подольский рабочий
Власти Москвы рассматривают возможность ввода пяти Московских центральных диаметров, два первых – МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» - будут запущены уже в конце 2019 - начале 2020 года.
20.11.2018 Подольский рабочий
Власти столицы рассматривают возможность ввода пяти линий Московских центральных диаметров (МЦД), в дальнейшем могут появиться другие маршруты, сообщил РИАМО заместитель мэра Москвы,
20.11.2018 Газета Маяк
Сотрудниками Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Московской области совместно с коллегами из МУ МВД России «Щелковское» задержана группа лиц, подозреваемых в совершении серии мошенничеств с полисами автострахования.
20.11.2018 МВД Московской области
whatsapp image 2018 11 19 at 18.43.30 21 - ДУММО В картинной галерее Музейно-выставочного комплекса г.о. Люберцы прошла сегодня торжественная церемония открытия фотовыставки «Деревянное зодчество: мусульманские храмы России».
19.11.2018 ДУММО
Сотрудников Госжилинспекции в Рузском городском округе поздравили с 15-летием основания Главного управления - Рузский район В Рузском городском округе состоялась торжественная церемония поздравления сотрудников территориального отдела №19 Государственной жилищной инспекции по Московской области,
19.11.2018 Рузский район
В ближайшую пятницу ОДЦ «Октябрь» намерен повторить успех своего прошлого дня рождения, когда с сцене выступила Эдита Пьеха.
20.11.2018 Газета Вперёд
Чтобы дети росли добрыми и умными, им нужно читать хорошие сказки. Мир современных сказочных героев настолько разнообразен, что в нем есть место не только для Бабы-яги и Деда Мороза,
20.11.2018 Газета Ключ
ЛЮБЕРЦЫ. 20 ноября. INLUBERTSY.RU - В Люберецкой картинной галерее 19 ноября в рамках стартовавшего в округе месячника татарской национальной культуры состоялось торжественное открытие фотовыставки «Деревянное зодчество:
20.11.2018 Люберецкая панорама
Подмосковная команда выступит на чемпионате «Абилимпикс» в Москве - За новую жизнь Подмосковная команда выступит на IV Национальном чемпионате профессионального мастерства среди людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья «Абилимпикс» 2018, который пройдет 20—23 ноября в Москве,
20.11.2018 За новую жизнь
Путепроводу Быково в Раменском районе быть - Химские новости В следующем году начнется проектирование и строительство путепровода через Казанскую железную дорогу в районе железнодорожного переезда в п.Удельная Раменского района.
20.11.2018 Химские новости
Олимпиада рабочих рук Ирина Шилова Для участия в двух компетенциях –  ресторанный сервис и разработка мобильных приложений – съехались профессионалы от 16 до 22 лет со всей области,
20.11.2018 Газета Новости недели
Жителей Московской области будут подробно информировать о текущем ремонте дорог - ЗАТО Власиха Власти Подмосковья подробно расскажут о планируемом ремонте и строительстве дорог через СМИ и на личных встречах, заявил во вторник на заседании регионального правительства губернатор Московской области Андрей Воробьев.
20.11.2018 ЗАТО Власиха
Расчистка дорог от снега - Правительство Московской области Источник: Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области В случае ухудшения погодных условий в готовности к оперативной очистке от снега и наледи дворов Подмосковья находятся более 8 тысяч челове
20.11.2018 Правительство Московской области
Комиссия УФАС Подмосковья рассмотрела жалобу ООО «Пик-Комфорт» на действия территориального управления Апрелевка администрации Наро-Фоминского городского округа при организации и проведении открытого конкурса по отбору о
20.11.2018 Правительство Московской области