Работа с обращениями граждан находится на особом контроле

Фото: serpuhov.ru

5 декабря по поручению главы г.о. Серпухов Дмитрия Жарикова проведено традиционное оперативное совещание. Подробный анализ работы с обращениями граждан, поступившими через Интернет-портал Правительства Московской области «Добродел» и государственную информационную систему «Единый центр управления регионом» (ЕЦУР) представила заместитель главы администрации - начальник управления делами Ольга Шашкова .

Работа Администрации г.о. Серпухов по организации рассмотрения обращений граждан выстраивается в соответствии с действующим законодательством и направлена на соблюдение конституционных прав и законных интересов граждан. Это один из показателей эффективности работы органов местного самоуправления. Исполнительская дисциплина работы с обращениями граждан находится на личном контроле Главы городского округа Серпухов Дмитрия Жарикова и его заместителей -рассматривается динамика поступающих обращений граждан, своевременность и качество предоставления ответов.

Электронные обращения граждан, составляют около 95% от общего числа. 84.6% всех письменных обращений поступает через Интернет-портал Правительства Московской области «Добродел». Ответы на них даются заявителю в течение восьми дней. Сроки отработки отслеживаются в ежедневном режиме.

За 11 месяцев текущего года через портал «Добродел» поступило19 096 обращений, в целом это на 82% больше, чем за аналогичный период 2017 г. В частности прирост по вопросу «Ремонт и содержание дорог и тротуаров» составил 281%, по вопросу «Управляющие компании» - 190%.

Доминирующими темами являются дорожное и жилищно-коммунальное хозяйство, вопросы благоустройства, переселения из ветхого жилого фонда, предоставления государственных и муниципальных услуг и другие.

На личном контроле Губернатора Московской области Андрея Воробьева , находится вопрос отложенных ответов на обращения с портала «Добродел». Всех ответственных за исполнительскую дисциплину сотрудников призвали к жесткому соблюдению установленных сроков и личной ответственности за образование просрочек. На дополнительном контроле могут остаться только те сообщения, по которым необходимо провести работы, связанные с сезонностью, а также капитальное строительство.

Также была освещена работа системы «ЕЦУР», введённой МИНГОСУПРАВЛЕНИЕМ в 2018 году, с целью оптимизации работы с обращениями граждан и сокращения регламентных сроков исполнения. Всего за время работы системы в Администрацию г.о. Серпухов поступило 776 обращений.

Работа с обращениями с портала ЕЦУР контролируется на ежедневной основе, также подытоживаются результаты недели, что позволяет оптимизировать деятельность и избегать просрочек.

Вся работа с обращениями граждан в Администрации г.о. Серпухов построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращения граждан в органы местного самоуправления – это способ защиты их прав и законных интересов.

 
По теме
В прокуратуру Московской области из различных регионов Российской Федерации систематически поступают обращения граждан по вопросам личной реабилитации в связи с нахождением вместе с родителями на спецпоселении.
24.12.2018
 
Речной маршрут - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области В Подмосковье 1 мая откроется пассажирская водная навигация, обслуживание населения будет организовано по трем маршрутам в Серпухове, Лыткарино и Коломне,
22.04.2019 Правительство Московской области
Внимание! Пропал ребёнок! - Газета Ключ Пропала Баранова Екатерина Сергеевна, 2003 года рождения, которая 16 апреля около 8:15 ушла из дома в г. Фрязино и до настоящего времени ее местонахождение неизвестно.
23.04.2019 Газета Ключ
22 апреля 2019 года в социальных сетях появилась информация о том, что в г. Ивантеевке группа подростков за период с 22 по 26 марта совершила не менее шести жестоких и циничных нападений и избиений сверстников.
22.04.2019 Следственный комитет
Пропала Баранова Екатерина Сергеевна, 2003 года рождения, которая 16 апреля около 8:15 ушла из дома в г. Фрязино и до настоящего времени ее местонахождение неизвестно.
23.04.2019 Газета Ключ
Областной конкурс граффити стартовал в Подмосковье - Газета Вперёд В Московской области стартовал пятый конкурс граффити, в ходе конкурса на стенах домов Подмосковья появятся десятки масштабных граффити, объединенных общей темой культурного наследия региона,
22.04.2019 Газета Вперёд
На встрече с солнечногорскими зрителями известный актер поделился воспоминаниями о военном детстве и рассказал о своей кинематографической жизни 20 апреля в Городском центре народного творчества и досуга «Лепсе» прошел к
23.04.2019 Газета Сенеж
Ярмарка красивых вещей под некрасивым ярлыком хэнд-мейд «Арт-Штучки» прошла в библиотеке имени Розанова 21 апреля.
23.04.2019 Газета Вперёд
Футбольная школа «Морозовец» в Орехово-Зуеве: Первые успехи и первый день рождения - Орехово-Зуевская правда Встреча главы городского округа Орехово-Зуево Геннадия Панина с родителями воспитанников футбольной школы «Морозовец» прошла в ледовом дворце «Berchouse» 22 апреля, пока родители вели диалог на важные темы,
23.04.2019 Орехово-Зуевская правда
«КРИСТАЛЛ» ЗАВОЕВАЛ КУБОК ВАЛЕРИЯ КАМЕНСКОГО - Газета Новости недели Победой электростальской команды завершился традиционный хоккейный турнир на призы олимпийского чемпиона, обладателя Кубка Стэнли, президента Федерации хоккея Московской области Валерия Каменского.
23.04.2019 Газета Новости недели
В начале года по программе губернатора Московской области «Спорт Подмосковья» в Орехово-Зуеве началась реконструкция старейшего в России стадиона «Знамя труда»,
23.04.2019 Орехово-Зуевская правда
Акция «Лес Победы» пройдет в Подмосковье 11 мая - Городские вести Более 50 тысяч деревьев и кустарников высадят в Подмосковье в рамках акции «Лес Победы» 11 мая, сообщил во вторник на заседании регионального правительства председатель комитета лесного хозяйства Московской области Иван Советников.
23.04.2019 Городские вести
Праздник чистоты - Истринские ВСети Более 14 тысяч жителей городского округа Истра приняли участие в общеобластном субботнике 20 апреля в городском округе Истра более 14 тысяч жителей вышли в свои дворы, парки и скверы, на склоны рек и обочины дорог,
21.04.2019 Истринские ВСети
По предписанию административно-технических инспекторов Щёлковского территориального отдела Госадмтехнадзора Московской области ликвидирована свалка строительного мусора, объемом более 100 м. куб.,
23.04.2019 Городские вести
Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Для своевременного выявления травмоопасных элементов и их оперативного устранения инспекторы Госадмтехнадзора Моско
23.04.2019 Правительство Московской области
Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области В Подмосковье в течение текущего года планируется отремонтировать 27 перекрестков,
23.04.2019 Правительство Московской области