Работа с обращениями граждан находится на особом контроле

Фото: serpuhov.ru

5 декабря по поручению главы г.о. Серпухов Дмитрия Жарикова проведено традиционное оперативное совещание. Подробный анализ работы с обращениями граждан, поступившими через Интернет-портал Правительства Московской области «Добродел» и государственную информационную систему «Единый центр управления регионом» (ЕЦУР) представила заместитель главы администрации - начальник управления делами Ольга Шашкова .

Работа Администрации г.о. Серпухов по организации рассмотрения обращений граждан выстраивается в соответствии с действующим законодательством и направлена на соблюдение конституционных прав и законных интересов граждан. Это один из показателей эффективности работы органов местного самоуправления. Исполнительская дисциплина работы с обращениями граждан находится на личном контроле Главы городского округа Серпухов Дмитрия Жарикова и его заместителей -рассматривается динамика поступающих обращений граждан, своевременность и качество предоставления ответов.

Электронные обращения граждан, составляют около 95% от общего числа. 84.6% всех письменных обращений поступает через Интернет-портал Правительства Московской области «Добродел». Ответы на них даются заявителю в течение восьми дней. Сроки отработки отслеживаются в ежедневном режиме.

За 11 месяцев текущего года через портал «Добродел» поступило19 096 обращений, в целом это на 82% больше, чем за аналогичный период 2017 г. В частности прирост по вопросу «Ремонт и содержание дорог и тротуаров» составил 281%, по вопросу «Управляющие компании» - 190%.

Доминирующими темами являются дорожное и жилищно-коммунальное хозяйство, вопросы благоустройства, переселения из ветхого жилого фонда, предоставления государственных и муниципальных услуг и другие.

На личном контроле Губернатора Московской области Андрея Воробьева , находится вопрос отложенных ответов на обращения с портала «Добродел». Всех ответственных за исполнительскую дисциплину сотрудников призвали к жесткому соблюдению установленных сроков и личной ответственности за образование просрочек. На дополнительном контроле могут остаться только те сообщения, по которым необходимо провести работы, связанные с сезонностью, а также капитальное строительство.

Также была освещена работа системы «ЕЦУР», введённой МИНГОСУПРАВЛЕНИЕМ в 2018 году, с целью оптимизации работы с обращениями граждан и сокращения регламентных сроков исполнения. Всего за время работы системы в Администрацию г.о. Серпухов поступило 776 обращений.

Работа с обращениями с портала ЕЦУР контролируется на ежедневной основе, также подытоживаются результаты недели, что позволяет оптимизировать деятельность и избегать просрочек.

Вся работа с обращениями граждан в Администрации г.о. Серпухов построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращения граждан в органы местного самоуправления – это способ защиты их прав и законных интересов.

 
По теме
В День Конституции врио главы городского округа Озёры Алла Черкасова провела приём граждан - Озёрский район В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится Общероссийский день приёма граждан.
13.12.2018
В День Конституции врио главы городского округа Озёры Алла Черкасова провела приём граждан - Озёрский район В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится Общероссийский день приёма граждан.
13.12.2018
 
Сегодня, 10 декабря, состоялось еженедельное оперативное совещание с участием руководителей структурных подразделений и органов окружной администрации, представителей правоохранительных и надзорных структур.
10.12.2018
На Дне открытых дверей в УК жителям Красногорска подробно рассказали, как будет сортироваться мусор в будущем году - Красногорские вести В Московской области 15 декабря состоялась акция «День открытых дверей в управляющих компаниях Подмосковья», к которой присоединились 820 организаций столичного региона, в том числе и из городского округа Красногорск.
16.12.2018 Красногорские вести
Попасть в «яблочко»! - Газета Факт Завершился Первый патриотический турнир по «Арчери Таг» среди молодежных команд Балашихи.
16.12.2018 Газета Факт
Снег, нежность и джаз  - Городской ритм Музыканты выходят на сцену ДШИ им. Глинки, и, без приветствий, звучит первый номер — инструментальная композиция «Winter Wonderland».
16.12.2018 Городской ритм
Стоит ли говорить об ограниченных возможностях, если Елена Тюфтякова – член Союза журналистов России, историк-архивист, краевед, писатель, поэтесса и любительница путешествий.
14.12.2018 Долгие Пруды
Шнекороторные подметальные устройства, погрузчики, тракторы, экскаваторы, массивные комбинированные дорожные машины и дворники – дорожные службы приступили к активной уборке города от снега.
14.12.2018 Долгие Пруды
Мужчину госпитализировали после драки в Пушкинском районе - Газета Маяк Ссора двух мужчин в поселке Лесной Пушкинского района Подмосковья закончилась дракой, в результате которой один из мужчин пострадал, сообщил РИАМО в субботу представитель пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
16.12.2018 Газета Маяк
За период, с 7 по 14 декабря текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 56 ДТП с материальным ущербом, а также два происшествия,
16.12.2018 Копейка
Наталья Ивановна Дербенева из крестьянско-фермерского хозяйства «Никольский сырный дворик» награждена орденом преподобного Сергия Радонежского.
14.12.2018 Красное знамя
Спортсмены из Подмосковья получили награды в национальной премии «Экзерсис» - Правительство Московской области Источник: Министерство физической культуры и спорта Московской области Церемония вручения ежегодной национальной премии за достижения в танцевальном спорте и акробатическом рок-н-ролле «Экзерсис» состоялась в Московск
16.12.2018 Правительство Московской области
Зарайские библиотеки приглашают на литературные вернисажи, викторины, громкие чтения, игровые программы - За новую жизнь 17 декабря в 13 часов, Летуновская библиотека, пос. Зарайский, сельские библиотеки, школа — интерактивный литературный час «Весёлые рассказы Олега Кургузова».
16.12.2018 За новую жизнь
Спектаклем с таким подчеркнуто театральным названием отметил своё 15-летие музыкальный театр «Дети Мельпомены» ДШИ №7, ведь лицедейство началось уже в фойе концертного зала «Родник»:
14.12.2018 Газета Факт
«Химик» взял реванш у «Нефтяника» - Куйбышевец Для выявления победителя вновь не хватило 60 минут игры. Игра «Химика» и «Нефтяника» приковывала внимание любителей хоккея по нескольким причинам: оба коллектива находятся в верхней части турнирной таблицы,
15.12.2018 Куйбышевец
Перевернулся Nissan Qashqai и другие ДТП за неделю - Копейка За период, с 7 по 14 декабря текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 56 ДТП с материальным ущербом, а также два происшествия,
16.12.2018 Копейка
Студентам вручили знаки отличия ГТО - ГГХПИ С 4 по 6 декабря 2018 г. в университете студентам вручили около 70-ти знаков отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне».
16.12.2018 ГГХПИ
15 декабря в Московском международном Доме музыки состоялась церемония вручения ежегодной национальной премии за достижения в танцевальном спорте и акробатическом рок-н-ролле «Экзерсис».
16.12.2018 Химские новости
За период, с 7 по 14 декабря текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 56 ДТП с материальным ущербом, а также два происшествия,
16.12.2018 Копейка